Tylko u nas
PNS Asystent witryny - moduł pomocy dla klienta w pakiecie opieki nad stroną internetową
PNS Asystent witryny to nasz autorski moduł do stron internetowych, dostępny dla klientów współpracujących z nami w modelu stałej obsługi strony internetowej firmy. Celem modułu jest umożliwienie odwiedzającym witrynę szybkie odnalezienie interesujących ich treści oraz uzyskanie odpowiedzi na często zadawane pytania.
Usprawnia nawigowanie po stronie internetowej.
Pozwala klientom zadać bezpośrednie pytania i uzyskać odpowiedzi.
System symuluje interakcję z człowiekiem / pracownikiem - budując relację a nie tylko suchą interakcję z witryną.
System zapisuje pytania, z którymi miał trudność aby udzielić odpowiedzi.
Co to jest moduł PNS Asystent witryny
I do czego on służy?
Moduł powstał jako odpowiedź na rosnące potrzeby szybkiego i precyzyjnego udzielenia informacji użytkownikowi, który trafił na nasza stronę internetową. W przypadku dużych i rozbudowanych witryn – dotarcie do pewnych treści może być znacznie utrudnione lub klient, może ich po prostu nie dostrzec w trakcie trwania sesji.
Moduł ten gromadzi bazę wiedzy, do której użytkownik ma dostęp poprzez zadanie pytania. Może być wykorzystywany jako dział FAQ, informator o ofercie lub przekierowywać użytkownika na docelowe podstrony związane z zapytaniem – znacząco redukując czas potrzebny na obsługę klasycznych formularzy lub zapytań e-mail.
